做一個善解人意又不失立場的人

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唐璜

香蕉视频app线 時間:2019年12月08日 .共發184篇. 0關注

在與人交流時,我們只有讓對方明白自己說的是什么意思,才有可能順利地進行交流。有效的溝通能讓雙方覺得交談愉快,愿意繼續跟對方交流下去;無效的溝通則會讓雙方都覺得自己是在對牛彈琴,不愿意繼續交流下去。 言簡意賅地說,溝通就是雙方表達自己的觀點,通過討論最后得出統一結論的過程。然而,溝通不代表你在交流時要說很多的話,只要簡潔明了地闡述自己的觀點,并讓對方能夠聽明白就行了。 “話不在多而在精”,說的就是這個道理。不過,這只是基本溝通,它與有效溝通還有很大的區別,那什么才是有效溝通呢?

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我們先來看一個案例。 前段時間,公司領導安排前臺的張瑩負責接待跟公司合作的團隊,于是,張瑩就去公司附近的川味酒店訂了一桌飯菜給他們接風。去酒店之前,領導問張瑩是否已經安排好了,她回答說一切都已經安排妥當。結果到酒店后,張瑩才發現參加宴席的一共有15個人,而她訂的包房有點小,大家明顯坐不下,領導只好讓服務員重新換一間大點的包房。 更尷尬的是,吃飯的時候,公司的同事都吃得津津有味,可合作團隊的成員卻只是象征性地吃了幾口。原來,這個團隊的成員都是北方人,他們不喜歡吃川菜。領導看出來后,立即叫來服務員重新點菜,這才解決了問題。 送走合作團隊后,領導問張瑩是怎么辦事的,竟然連這么點小事都做不好。 張瑩委屈地說,自己沒想到有那么多人,只聽領導說晚上要招待十多個人吃飯,她就直接訂了飯菜,完全忽略了客人的口味和參加宴席的具體人數。領導聽后,嘆氣說她不會溝通,以后辦事還得多動腦筋。 張瑩就是因為沒有跟領導溝通好,才造成了尷尬的局面。 如果想在生活中辦事順利、在職場中如魚得水,我們就要學會與人溝通。 有效溝通有三個原則,即“維護自尊,加強自信”“將自己的理解傳達給對方”“相互信任才能實現雙贏”。簡單來說,有效溝通三原則就是:信任、理解和雙贏。它意味著溝通必須建立在信任的基礎上,雙方通過交流達到相互理解并相互產生作用的效果。 說到底,溝通就是讓對方理解自己的想法并按照自己的想法行動,或者是理解對方的想法,完成對方的愿望,達到彼此都滿意的效果。 在現實生活中,很多人的溝通效果都不理想,時常發生一方說得太多,而另一方完全不理解的情況,例如下面故事中的老梁。 老梁愛看書,平時說話都文縐縐的,滿口的之乎者也。身邊的人每次看到他都躲得遠遠的,覺得跟他溝通有障礙,說他就像從古代穿越到現代的酸秀才。

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一天傍晚,老梁和妻子坐在沙發上看電視。突然,老梁用手捂住了肚子,妻子緊張地問他怎么了。老梁呼出一口氣,緩緩地說:“吾無妨,只是肚子偶感腫脹難耐,隱隱作痛,娘子還請將夫送醫就診為好。” 妻子沒聽明白老梁在說什么,關切地問:“你到底怎么了,哪里不舒服呀?” “夫沒事,然則看醫為妥也。”老梁皺著眉頭說。 這時,妻子生氣了,不滿道:“你說話能不能正常點,別再磨磨唧唧的了!” 老梁眨了眨眼睛,趕緊解釋說:“我肚子疼,你趕緊打車送我去醫院吧。” 妻子終于聽懂了老梁的話,趕緊打車把他送到了醫院。到醫院檢查完后,醫生說幸好發現及時,病人只需要輸液后靜養,就能很快恢復健康。如果再晚一會,就可能轉變成闌尾炎,那就需要做手術了。

你看,本來很簡單的一句話,老梁非得文縐縐地講出來,導致妻子不能及時理解,險些耽誤了病情。 每個人都希望周圍的人能喜歡自己,自己說的話能被別人理解,要想達到這個目的,我們就要采取有效的溝通方式。你要明白,溝通不是故作高深地說廢話,而是為了盡快解決問題,這樣的溝通才能被稱為有效溝通。 那么,如何才能實現有效溝通呢?可以從以下幾方面著手。

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一、用他人能聽懂的方式交流

人們因為受文化、年齡等因素的影響,所以對他人的話的理解程度也不一樣。因此,在與他人溝通的時候,一定要學會因人而異,采取對方能聽懂的方式去交流。例如,跟小孩子交流時不能給他講抽象的概念,而要通過講故事讓他明白你說的是什么意思。

二、學會與他人互動

溝通最重要的一點,是確保他人能聽懂自己說的話。所以,在與他人溝通時,我們不能只圖自己暢快,一個人像演說家似的滔滔不絕,而是要時不時地停下來問問對方聽沒聽懂。如果對方聽懂了就要停止講述,如果沒有聽懂再繼續講解。

三、學會及時溝通

與他人溝通的時候,如果一方沒有完全理解另一方所說的內容,一定要立即把自己沒聽懂的地方指出來,讓對方及時解答,這樣才能避免誤會的發生。 會說話是一門藝術,它包含的知識還有很多,如果你想成為溝通高手,就要在實際生活中勤加練習,多花心思向身邊優秀的人學習,做一個有心人!

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